Повернення та гарантії

Останнє оновлення: 12 травня 2025 року

В інтернет-магазині Kruto ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений своєю покупкою. Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» і надаємо можливість повернення або обміну товару згідно з чинним законодавством.

1. Повернення або обмін товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби та заводське маркування;

  • є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або товарна накладна).

Важливо: витрати на транспортування товару при поверненні або обміні сплачує покупець, якщо інше не погоджено з менеджером.

2. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням, ми гарантуємо:

  • обмін товару на аналогічний;

  • безкоштовний гарантійний ремонт (якщо можливо);

  • або повне повернення коштів.

У такому випадку всі витрати на доставку бере на себе наш магазин.

3. Гарантія на товар

  • Усі товари, які продаються в магазині Kruto, мають гарантію від виробника (термін гарантії зазначається в описі або в супровідній документації).

  • У разі виходу з ладу товару протягом гарантійного терміну не з вини покупця, ми допоможемо з організацією ремонту, обміну або повернення.

4. Як оформити повернення

  1. Напишіть нам на email або зателефонуйте (контакти нижче).

  2. Повідомте номер замовлення та опишіть причину повернення.

  3. Узгодьте з менеджером деталі доставки товару назад.

  4. Після перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 3–7 робочих днів на ваш банківський рахунок.

5. Контактна інформація

Kruto
Email: support@kruto.com.ua
Телефон: +380 (99) 529-18-89
Сайт: https://kruto.com.ua